近几年，不论是成人英语培训，还是中小学生的课外辅导，都推出了“个性化教学”、“1对1辅导”等特色服务。所谓的1对1个性化教育，是由培训机构为每一位学生提供一位专属老师，根据学员的学习和心理情况，有针对性地制定出一套独特的、行之有效的教学辅导方案和辅导策略，通过全方位、策略性地辅导，使学生掌握一种切合自身的学习方法，改善不良学习习惯。

然而，这涉及到一个问题：机构的老师有限，而当学员越来越多时，老师在短短的课堂时间内与学员进行充分互动后，基本上已无太多时间应对学员在课后产生或提出的各种疑问。但为了给学员提供更好的服务，使机构在同行中更具竞争力，课后的指导与服务必不可少。由此，Spiiker必克英语在开创中国第一家电话英语时便提出“外教+学习管理师2对1英语口语教学”。

 那么，对于外教和学习管理师，必克英语是如何为其定位的呢？分工又是怎样的？必克英语学习管理师Mark接受了本报记者的采访：

记者（以下简称“记”）：必克英语外教，也就是你们所说的Tutor，主要负责什么工作呢？

Spiiker学习管理师（以下简称“Spiiker”）：Tutor是专业的英语教师，他们帮学员做口语等级测试，制定学习方案，给学员打电话进行电话授课，另外还和学员进行线上交流等等。总之，和教学有关的，都是他们负责。

记：什么样的人才能成为Spiiker的Tutor老师呢？

Spiiker：我们对外教的要求特别严格，入选率仅有2％，他们必须是以英语为母语的人士，至少要具备5年教学经验，拥有TESOL（对外英语教学）资格证书，另外，进入Spiiker后还要经过严格的入职考核培训。

记：必克英语是用电话进行教学，据说外教都在国外，他们都在什么地方？

Spiiker：目前全球有三大“必克英语教研中心”，分别位于加拿大、菲律宾、澳大利亚。

记：2对1教学是由必克英语率先提出并执行，除了外教，还有学习管理师在为学员提供服务，学习管理师担当着什么工作职责呢？

Spiiker：作为学员学习过程中的帮手，我们学习管理师主要负责的有：1.系统的学习管理。例如学员的出勤考核、分析录音，和学员、教师交换学习意见。 2.1对1的学习咨询。平时经常会与学员沟通，详细了解学员需求，为其制定周期性学习计划，然后把学员的学习情况反馈给教师并定制最适合学员的课程方案。3.不断改善服务。我们会定期开展教学会议，把学员的需求信息反馈给老师，并且不断研究各种学习方案匹配给不同学员。保证学习的学习效果，完善更人性化的服务。

必克英语是全球电话英语培训领航者，秉承“Happy Teaching?Smart Learning”的教学理念，致力于外教+助教2对1英语口语培训，为全球英语学习者打造一个纯英语交流的口语学习平台。教学范围涵盖从零基础到青少年、四六级、商务、雅思等各阶段英语，适合各种需求的英语学习者。

媒体报道：http://news.qianlong.com/28874/2011/10/17/2502@7421895.htm

                    http://live.china.com.cn/2011-10/17/content_4552006.htm