我的老师在澳大利亚，用电话教英语。

我创办的“必克英语”，用电话培训英语。学员不用去教室，随时随地用电话，与远在澳大利亚的外教老师，外教一对一地上课。我们采用了“轻资产模式”，一方面从澳大利亚外教中心租用“呼叫中心”及教师，另一方面则重点发展教学及用户管理系统。目前有在读学员800多名，2010年收入约1000万元，已实现盈利。

我于2009年创办“广州能率教育科技有限公司”，主要从事电话英语培训，并推出“必克英语”品牌。

我们定位的客户，主要是企业白领或管理层。这些人白天上班，并且经常出差，如果上实体教室的课程，很难保证上课时间。而我们用电话培训英语，学员不管是在家还是出差在外地，都可随时随地接听外教电话进行上课。目前，我们有80％以上的学员是在职人士。

并且，我们一个外教每次只给一个学员上课，每节课大约持续20分钟，一周有5次，时间是从周一到周五。上课的方式也很灵活，学生可以和外教老师按教程练习对话，或者跟老师自由对话。而传统的模式，一般都是一个外教带四五个学员，即使一个小时的课程下来，每人开口的时间也就十多分钟。

我们的收费模式，是按每位学员半年收取9000元，或一年收取1.6万元。而相对于行业内的竞争对手，华尔街的小班收费，是每人每年收取2—3万元，英孚的小班则是每人每年收取1.8万元。

我们之所以能提供高质、低价的服务，是源于我们的商业模式。众所周知，教室是培训行业最大的成本。而我们却不需要教室，直接把租金省了。

外教老师从澳大利亚通过电话给中国学生授课，需要“呼叫中心”—比如网络、电脑、及国际长途IP电话服务器等。我们跟澳大利亚的外教中心合作，租用其呼叫中心。合作模式也有两种：一是一个“呼叫中心”席位配备一个老师，整体打包租用；二是只租用其席位，我们自己寻找合适的老师。

这样的合作还有一个好处，就是可以在短时间内聚集优秀的外教老师。这些老师从事电话英语教学至少在两年以上（针对韩国和日本学生），经验丰富，发音纯正。目前，我们的外教团队已达40多人。

我们和外教老师是一年签一次合同，并且由我们统一进行管理。他们每天大约上22节课，每节课20分钟，算下来也是每天工作八个小时。

用电话培训英语，还需要一个重要工具，就是我们开发的“管理平台”。其主要有两个系统：

一是“教学管理系统”，为教师上课提供平台支持，不仅保存每个学生的课程进度，还有教师对学生每节课的评语。学生和教师的通话录音，也会自动保存在系统里，这样学员可以回头重听，公司也能了解到上课时的情景，并提出意见。

第二个是“用户管理系统”。有关学生的详细资料、学生出勤率，或者学生临时更改上课时间等信息，都可以在这个系统查询。

通过这种“轻资产模式”，我们砍掉场租，降低了师资成本，再将省下的钱回馈学员，让性价比更高。

我们还获得一些企业客户，比如德勤公司就和我们签订了合同，为其20多名管理人员提供英语培训。

至今，已经有1000多名学员完成了课程，学员的再报名率达到50% 。目前在读学员有800多名。2010年我们的收入约1000万元，已实现盈利。

广州能率教育科技有限公司创始人 张小启

本刊专栏作家格日勒图点评：

看到“必克英语”的模式，我眼前一亮。英语培训本来应该是轻资产的生意，但由于传统的培训模式需要很多房屋租金的“重资产”，因此这门生意做起来就会遇到地产生意的影响。

轻资产类的英语培训，有通过网络来进行的。但大多很难超越实体培训，其核心的原因在于：英语培训属于语言技能培训，面对面、点对点的沟通更有效率，容易被学员接受，也更容易提高水平。

必克英语的模式，最大杀伤力在于其较低的培训成本。但是这种较低的培训成本，其竞争门槛也较低，从而更容易被其他人复制。无论是和哪个国家的外教中心合作，还是设置的呼叫中心席位，都无法构成最为核心的、能够拥有高壁垒的竞争力。

必克模式的生意，属于创业相对较容易，但发展起来市场竞争加剧，优势和劣势都较为突出。

如果有可能，建议必克英语和当前知名英语培训学校合作，在业务上互为补充—形成教室课堂与电话课堂的无缝衔接。这样，在品牌和渠道上也更容易打开局面，更快地把课程卖出去。

本刊专栏作家、投资人士袁同舟点评：

“必克英语”的商业模式有几点让人印象深刻：

1、领先于其他人认识到服务外包、流程再造、技术平台、成本管理。

中国劳动力相关的成本在快速上升，导致某些领域的生产制造转移到更不发达的国家。但同时我们也关注到，中国也可能成为某些领域的服务外包发包方。

由于看惯了中国承接服务外包，“必克英语”确实让人眼前一亮。它通过构建技术平台，实现对新的流程的支持，为利用低成本资源创造了条件。

2、价值链的再造与分享，强化竞争力。“必克英语”主动对价值链条进行调整，以控制成本、增强系统竞争力。比如，在产业链条上游，教师资源被置换到了澳大利亚，不仅质量有保障，价格还较竞争对手低，实现多方共赢。在核心能力与资源方面，拥有新业务流程、技术平台。

公司面临的问题是，如何将产业链的两端做大—澳大利亚教师的管理与境内业务网点的连锁（或借助互联网实现直接面对个人的服务）。

当这两方面达到极致时，可能教育以外的服务外包业务也会进入其视野。

本刊专栏作家、投资人士曹迪军点评：

我对“必克英语”的几点看法：

1、它的模式，适应了中国英语教育的需求现状：中国绝大多数人的口语和听力很弱，包括大部分中小学的英语教师，其根本原因是缺乏英语的全语境训练的环境。“必克英语”通过电话实现了英语学习者的全语境沟通，是对口语和听力需求的一个很好的创造性补充。

2、它的商业模式，类似韩国电信的英语培训服务。但在国外，此类模式多是运营商提供的增值服务，国内由于运营商太过集中没有得到发展。“必克英语”的商业模式，在韩国是非常成熟的，其发展前景也很看好。

3、有一种教育的理论：对于语言学习者来讲，每天学习一小时并坚持12天，这比集中听说12小时的效果好很多。因此，必克英语的教学设置是科学的。

4、从发展上看，新的商业模式在推广方面有难度，得到市场认可需要花较高的成本。而且由于核心门槛不高，一旦推广开后抄袭者会比较多，所以依赖口碑建立行业信誉和品牌非常重要。

5、应该从中国国情出发，考虑开展集团式的培训工作。因为工作中应用到英语口语的环境相对集中，所以可以先在企业中发展定向的用户，然后再普及。

6、它还可以反向向国外输出汉语培训，模式上稍作改动即可。希望必克英语能够看到这种机会.

 媒体报道：http://www.sooker.com/xuexiao/552615/zixun/49392.html